gunesgiyim.com üzerinden verilen tüm siparişler, kullanıcı tarafından ödeme işlemi tamamlandıktan sonra işleme alınmaktadır.

Sipariş İptali

• Siparişler, kargo sürecine girmeden önce talep edilmesi halinde iptal edilebilir.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.
• Sipariş iptal talepleri iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.

İade Koşulları

• Hijyen, ürün niteliği ve kampanya koşulları sebebiyle satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerle ilgili işlem yapılamaz.
• Ürün siparişi oluşturulmadan önce kullanıcı, işbu iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

Değişim Koşulları

• Ürün değişim talepleri, ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması şartıyla kabul edilmektedir.
• Değişim için ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Kullanıcı, değişim talebini ürün teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde iletmelidir.
• Değişimlerde kargo gönderim süreçleri kullanıcı sorumluluğundadır.
• Stok durumuna göre aynı ürünün farklı bedeni veya farklı bir ürün ile değişim yapılabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

• Siparişin kullanıcıya hasarlı veya yanlış ürün olarak ulaşması durumunda teslimat sonrası kısa süre içerisinde iletişim kurulmalıdır.
• Kargo teslimi sırasında ürün kontrol edilmeli, hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• İnceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürün değişimi sağlanabilir.

İletişim

İptal, sipariş veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@gunesgiyim.com